Kundenbefragung

Die Herausforderung bei Befragungen liegt in der offenen Fragestellung. Sozial gewünschte oder gar suggestiv hervorgerufene Antworten sind nicht viel wert.

Wir überlegen uns die Fragestellung ganz genau, gemeinsam mit Ihnen. Daraus entwickeln wir Ihren Fragenkatalog. Nicht nur der Wortlaut, sondern auch was damit bezweckt wird, ist Grundlage der Fragengestaltung.

Wir achten darauf keine falschen Hoffnungen oder Ansprüche durch die Befragung hervorzurufen.

Ein Vorlauf im kleinen Kreis ist selbstverständlich. Dann starten wir durch. Wir befragen telefonisch, per Mail/Post oder vor Ort.

Die Auswertung erhalten Sie in kommentierter Form. Plus unsere Einschätzung, wenn Sie darauf Wert legen.